Kota Padang, seriusnews.id – Sosialisasi layanan PLN Mobile terus diperluas agar manfaat transformasi digital dapat dirasakan seluruh kelompok masyarakat tanpa terkecuali.
PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Padang bersama Unit Induk Distribusi (UID) Sumatera Barat menggelar edukasi penggunaan aplikasi PLN Mobile, program Gelegar PLN Mobile, dan Rezeki Listrik Dunsanak Minang (RLDM) kepada anggota Persatuan Wredatama Republik Indonesia (PWRI) Kecamatan Lubuk Begalung.
Kegiatan berlangsung di Masjid Nurus Saadah, Lubuk Begalung, Padang, Sabtu (15/6). Sekitar 70 peserta mengikuti agenda yang bertepatan dengan pertemuan rutin bulanan PWRI Kecamatan Lubuk Begalung.
Program ini menyasar kelompok pensiunan BUMN dan Aparatur Sipil Negara (ASN). PLN ingin memastikan masyarakat usia lanjut tetap dapat memanfaatkan layanan kelistrikan digital secara mudah dan mandiri.
Hadir dalam kegiatan tersebut Ketua PWRI Kecamatan Lubuk Begalung Drs. Yasirman Murad, M.Pd., Assistant Manager Digital Service dan Customer Experience UID Sumbar Sholihin Aqsha, Asisten Manager Niaga dan Pemasaran PLN UP3 Padang Doni Eka Putra, tim Niaga dan Pemasaran UP3 Padang, serta tim PLN Unit Layanan Pelanggan (ULP) Kuranji.
Edukasi Digital Agar Layanan Kelistrikan Makin Mudah
Dalam sesi sosialisasi, PLN memperkenalkan fitur utama dan manfaat aplikasi PLN Mobile. Tim juga menjelaskan mekanisme program Gelegar PLN Mobile serta memberikan pemahaman mengenai program Rezeki Listrik Dunsanak Minang (RLDM).
Peserta tidak hanya menerima materi, tetapi juga berdialog langsung dengan petugas PLN. Mereka menanyakan cara menggunakan aplikasi, memanfaatkan layanan pelanggan digital, hingga melakukan transaksi kelistrikan tanpa perlu datang ke kantor.
Manager PLN UP3 Padang, Dian Widiana, mengatakan kegiatan tersebut menjadi langkah penting agar kelompok lansia tidak tertinggal dalam perkembangan layanan berbasis digital.
Menurut Dian, PLN ingin seluruh pelanggan memiliki akses yang sama terhadap kemudahan layanan.
Melalui aplikasi PLN Mobile, pelanggan dapat membeli token listrik, membayar tagihan, serta melaporkan gangguan langsung dari rumah.
Ia menegaskan bahwa digitalisasi layanan bukan sekadar menghadirkan teknologi baru. PLN juga terus membangun pemahaman pelanggan agar penggunaan layanan berjalan optimal.
Pensiunan Sambut Positif Sosialisasi PLN
Ketua PWRI Kecamatan Lubuk Begalung, Drs. Yazirman Murad, M.Pd., menyampaikan apresiasi atas kehadiran langsung tim PLN dalam kegiatan bulanan organisasi tersebut.
Menurutnya, sosialisasi memberikan manfaat nyata bagi para pensiunan yang selama ini belum sepenuhnya memahami layanan digital kelistrikan.
Ia menilai penjelasan yang diberikan membantu anggota PWRI mengenal proses layanan yang kini lebih praktis dan transparan.
Kehadiran tim PLN juga membuka ruang konsultasi langsung sehingga peserta lebih percaya diri menggunakan aplikasi.
General Manager PLN UID Sumatera Barat, Ajrun Karim, menegaskan transformasi digital yang dijalankan PLN tidak hanya berorientasi pada pengembangan teknologi.
PLN juga berupaya memastikan seluruh pelanggan dapat mengakses layanan tersebut secara mudah, termasuk kelompok pensiunan dan masyarakat lanjut usia.
Menurut Ajrun, manfaat transformasi digital akan semakin optimal ketika seluruh lapisan masyarakat dapat memanfaatkannya tanpa hambatan.
Karena itu, PLN terus memperluas edukasi dan pendampingan agar pelanggan merasakan layanan kelistrikan yang cepat, mudah, dan andal melalui PLN Mobile.
Melalui pendekatan langsung seperti ini, PLN berharap tingkat pemanfaatan layanan digital terus meningkat sekaligus memperkuat hubungan perusahaan dengan masyarakat.(ar)
